노원구 [중계동 컴퓨터수리] 악성코드문제

 

 

 

 

 

 

악성코드 문제와 공유기 교체로 중계동컴퓨터수리 작업을 다녀왔습니다.

 

 

 

안녕하세요, 노원구컴퓨터수리센터 마이스터컴입니다.

 

수리맨은 고객님들과의 예약시간에 따라서 하루 일과가 정해지곤 하는데요..

 

간혹 요청시간이 겹쳐서 예약을 취소하시는 분들이 계십니다.

 

죄송스러운 마음 뿐이지만 한편으로는 약속을 가장 중요하게 생각하는 저만의 생각으로 인해

 

조금 더 예약시간을 유드리(?)있게 조정해도 될 것을 원리원칙대로 정해버려 벌어지는 일입니다.

 

와이프도 저 보고 답답한 사람이라고 말하곤 하지요.ㅠ.ㅠ

 

하지만 이게 제 스타일이니 어쩌겠습니까..^^;;

 

원하시는 시간의 컴퓨터수리 서비스는 예약이 필수입니다.

 

 

pc출장수리지역 > 노원구 컴퓨터수리 : 중계동 컴퓨터수리-한화꿈에그린아파트 102동 xxx호 삼성컴퓨터의 악성코드증상 및 공유기 교체작업 (1140)

 

얼마 전, 고객님께서는 전화상담으로 바탕화면이 검게 변하면서 인증문제가 발생되고 있다는 메세지가 나타났다는 말씀과 함께 인터넷 신호가 종종 끊기고 있다는 말씀을 전해주시면서 마이스터컴 중계동 컴퓨터수리점으로 연락주셨는데요.

 

신속히 노원구 중계동 한화꿈에그린아파트 고객님 댁으로 출장방문드려 컴퓨터수리를 위한 하드웨어 점검부터 시작하였습니다.

 

 

 

 

인터넷이 끊기는 문제로 미리 인터넷 기사님이 방문하셨다고 하는데 인터넷 회선에는 문제가 없다고 말씀하셨다고 합니다.

 

점검 결과 유선인터넷은 문제가 없는데 무선인터넷만 끊기는 증상이어서 와이파이 공유기에 문제가 있지 않나 생각했고 저렴한 와이파이 공유기 교체 후 무선인터넷이 끊기는 증상은 사라졌네요.ㅎㅎ

 

 

고객님께서 사용하시는 삼성컴퓨터에는 당연히 정품 os가 설치되어 있는 듯 보였으나 이상하게도 인증 문제가 발생되고 있었는데요..

 

바탕화면 우측 하단에 이상한 창이 조그마하게 항상 떠있었고 점검 결과 악성코드 증상임이 확인되었습니다.

 

이상한 프로그램이 자꾸만 자동으로 실행되고 있는 듯 한데..요게 백신프로그램으로는 해결이 안되어 고객님께 말씀드린 후 삼성컴퓨터 복구솔루션으로 포맷과 운영체제 재설치 작업을 통해 해결하였네요.^^

 

 

 

 

 

이후 바탕화면의 검정색 바탕화면 증상과 인증문제도 모두 해결되었고 앞으로 지속적인 원격지원 점검을 약속드리면서 마이스터컴 중계동 컴퓨터수리 작업은 마무리되었습니다.