산곡동 민락동 가능동 신곡동 컴퓨터수리 매장 고객 관리 PC 점검 주의사항

매장 고객 관리 PC 점검 주의사항

 

산곡동 민락동 가능동 신곡동 출장 컴퓨터수리 마이스터컴에서 오늘은 조금 민감한 이야기를 꺼내볼까 합니다.

이름하여 '매장 고객 관리 PC 점검 주의사항'입니다.

매장 고객 관리 PC 점검 시 주의사항

새롭게 구매하신 데스크톱 조립 PC나 프리도스 노트북을 포맷해 달라는 요청을 받는 경우에는 큰 문제없이 즉시 작업에 들어가곤 합니다만 매장에서 관리되는 고객 정보가 담긴 조립 PC 또는 일체형 올인원 PC 및 노트북의 포맷 작업 요청이 들어오는 경우에는 약간 긴장하지 않을 수 없습니다.

 

그 이유는 다들 아시다시피 앞 뒤 안가리고 포맷해 버리면 업무에 필요한 각종 중요 파일과 함께 매장에서 관리되는 고객 정보가 모두 손실되어 버리기 때문입니다.

 

산곡동 민락동 가능동 신곡동 마이스터컴에서 출장 컴퓨터수리 작업을 다니다 보면 위와 같은 문제로 다른 PC 수리 기사님 및 컴퓨터 수리 업체와 큰 갈등을 일으켰다는 고객님의 예전 경험 이야기를 심심찮게 듣곤 합니다.

 

포맷과 하드디스크 초기화 작업 전에 고객님께 관련 내용을 여러 차례 숙지시켜 드리는 원인도 바로 여기에 있습니다. 위의 사항을 간과한다면 속된 말로 "일은 일대로 하고 욕은 있는데로 먹는다."는 말은 절대 남 일이 아니게 되어 버립니다.

 

PC 수리 기사님들께서 대부분 위의 내용을 잘 알고 계시겠지만 그래도 급하게 작업하다 보면 크고 작은 실수를 할 수 있어 다시 한번 위의 내용을 숙지하여 빈틈없이 업무를 마무리하실 수 있었으면 합니다.

매장 고객 관리 PC 포맷 > 민락동컴퓨터수리

예전에 민락동에서 출장 컴퓨터수리 작업을 요청하셨던 분의 작업 이야기로 평소 PC 사용에 서툴러 이런 일이 생길 때마다 어떻게 해야 할지 몰라 이곳저곳 알아보고 계시다고 말씀을 전해주셔서 간단히 시간 조율하여 다음 날 오전에 요청하신 민락동 고객님 매장으로 출장 컴퓨터수리 작업을 다녀오게 되었습니다.

 

LP 타입의 구형 조립컴퓨터로 한 눈에 봐도 오래된 사양임을 알 수 있었습니다만 고객님께서는 새 PC로 교체하지 않는 이유가 있다고 하셨습니다. 

그 이유는 바로 PC 내부에 있는 매장 고객 관리 프로그램이 구버전 윈도우7에서만 구동되기 때문이라고 말씀해 주신 상태입니다.

 

윈도우10과 11에서 사용되는 매장 고객 관리 유틸리티는 다시 구매하여 사용해야 한다고 알고 있어 기존 PC를 최대한 구동될 때까지 사용 중이라고 말씀하셨습니다.

 

또한 예전에 다른 PC수리 업체에 맡기셨다가 하드디스크 내부의 중요 파일이 모두 삭제되어 크게 문제가 생긴 경험이 있다고 말씀해 주셔서 저 또한 매우 신중히 작업하게 되었습니다.

별다른 것은 없습니다. 기존에 경험했던 고객관리 유틸리티의 경우 제가 임의로 처리할 수 있지만 저도 잘 모르는 경우에는 고객 관리 유틸리티를 제작하고 관리하는 업체를 찾아내어 안전하게 데이터 백업하는 방법을 알아낸 후 작업하는 방법이 유일합니다. 시간은 조금 더 걸려도 확실하게 작업하는 것이 최고입니다.

 

 

고객 관리 유틸리티 업체와 전화 통화를 하여 매장 관리에 필요한 각종 데이터를 안전하게 D드라이브로 옮겨드리는 작업을 진행한 후 즉시 포맷과 윈도우7을 세팅하여 매장 관리 업무에 지장이 없도록 조치해 드렸던 민락동컴퓨터수리 과정이었습니다.

잘못된 습관 > 신곡동컴퓨터수리

여느때처럼 노시그널(모니터 신호 없음) 증상으로 신곡동에서 문의하셨던 고객님을 위한 출장 컴퓨터수리 작업을 진행하게 되었습니다.

 

즉시 고객님의 조립컴퓨터 점검에 들어갔고 가장 의심이 되는 메인보드 상태부터 살펴보기 위해 PC 케이스를 개봉하여 본격적인 컴퓨터 AS에 들어갔습니다.

CPU 팬과 방열판 등 쿨러에 매우 많은 먼지가 끼어 있어 쿨러 제거 후 먼지 제거가 필요한 상태였고 옆의 메모리(램)에 문제가 있다고 판단하여 즉시 조치에 들어갔습니다.

 

이후 정상적인 모니터 신호 입력이 확인되어 윈도우 부팅을 시도하였으나 정상적인 윈도우 부팅 또한 안 되는 상태였습니다.

다시 한번 PC 내부를 살펴보니 하드디스크에 연결되는 데이터 케이블과 전원 케이블 모두 분리되어 있는 상태였습니다.

 

그때쯤, 고객님께서 어떤 이야기를 전해주셨는데 사실 이틀 전에 다른 PC수리 업체에 점검을 이미 받으신 상태이고 메인보드를 교체해야 하며 비용이 꽤 많이 발생된다고 하여 약간 이상한 생각이 들어 출장 점검 비용만 지불하시고 컴수리를 받지 않은 채 돌려보냈다고 말씀하셨습니다.

 

아무리 비용을 받지 못해도 그렇지 이렇게 대충 처리해놓고 가버리신 컴수리 기사님이 저는 이해가 가질 않습니다.

다년간 출장 PC수리 작업을 다니다 보면 이곳 신곡동뿐만 아니라 다양한 지역에서 컴퓨터수리와 관련하여 비슷한 경험을 많이 하게 됩니다.

 

비양심적인 PC수리기사님들이 최근 많이 줄었다고 생각하지만 아직도 여전히 존재하고 있기에 마음 한편이 무거워집니다.

 

어쨌든 다시 한번 각종 배선 점검을 통하여 윈도우의 정상 부팅을 확인한 다음 먼지 제거까지 진행하면서 마무리되었던 신곡동컴퓨터수리 작업이었습니다.

PC 고장 점검 의뢰 > 가능동컴퓨터수리

이번에는 PC 내부의 고장 위치를 알고 싶다고 말씀해주신 가능동 고객님을 위해 출장 컴퓨터수리 작업을 다녀오게 되었습니다.

 

PC 고장의 원인과 부위를 알 수만 있다면 인터넷과 유튜브 등의 정보를 활용해 컴퓨터를 직접 수리해보고 싶다고 말씀해 주신 경우이나 생각보다 잘 되지 않아 저희 마이스터컴 가능동컴퓨터수리점에 문의하셨다고 합니다.

마찬가지로 모니터 신호없음(노시그널) 증상을 의심했지만 의외로 그래픽카드가 정상적으로 장착되지 않았던 것이 이번 노시그널 증상의 원인이었습니다.

 

최근 그래픽카드가 점점 고성능으로 출시되면서 부피와 무게가 점점 커지면서 무거워지고 있어 제대로 조립하지 않는 경우에 이번처럼 컴퓨터 고장의 원인이 되고 있습니다.

아마도 그래픽카드 장착 후 나사를 이용해 제대로 결합하지 않았던 것이 원인일 것 같다고 판단하여 그래픽카드를 올바르게 장착한 다음에 나사 2개뿐만 아니라 아래에 나사를 하나 더 사용하여 아래로 처지지 않도록 조치하면서 마무리되었던 가능동컴퓨터수리 작업입니다.

SATA 케이블 고장 > 산곡동컴퓨터수리

마지막으로 윈도우 부팅이 되지 않거나 정상적인 윈도우 부팅이 된다고 하더라도 PC가 멈추는 일이 자주 있다고 말씀해 주신 의정부시 산곡동 고객님을 위한 출장 컴퓨터수리 작업을 준비했습니다.

 

항상 느끼는 점이지만 아예 윈도우 부팅이 안되거나 컴퓨터 전원이 켜지지 않는 경우가 오히려 현장에서 쉽게 점검되고 해결됩니다.

 

은근히 되는 듯 안되는 듯하는 경우가 오히려 정확한 점검이 쉽지 않다고 할 수 있습니다.

이번에는 메인보드에서 SSD를 정상 인식하는 경우와 안 되는 경우, 이렇게 두 가지 증상이 랜덤으로 나타나는 컴퓨터 고장 증상으로 고객님께서도 정확한 원인을 몰라 저희 마이스터컴 산곡동컴퓨터수리점에 문의하신 경우였으나 의외로 SATA 케이블 끝 부분이 부러진 상태로 애매하게 연결되어 있음이 확인되어 즉시 새 케이블로 교체해 드려 해결해 드렸던 산곡동컴퓨터수리 과정이었습니다.

 

팀뷰어 원격지원 서비스 지원

저희 마이스터컴에서는 팀뷰어와 정식 계약을 맺고 산곡동 민락동 가능동 신곡동 컴퓨터수리 서비스를 받으셨던 고객님들께 지속적인 PC 원격 점검을 진행해드리고 있습니다.

 

관련 작업이 궁금하신 점은 즉시 문의주신 후 편리하게 고객님이 계신 곳에서 편하게 컴퓨터 AS 받으실 수 있었으면 합니다.